CORSAN: Usuários devem procurar atendimento pelos canais digitais
2 março 2021 |
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A Corsan (Companhia Riograndense de Saneamento) suspendeu o atendimento presencial em todas as suas Unidades de Saneamento. A medida vai valer no período entre 1º e 7 de março e segue as medidas de prevenção ao contágio pelo novo coronavírus decretadas pelo Governo do Estado. O atendimento, que já estava sendo feito apenas ppr agendamento,  nesse período será apenas pelas plataformas digitais:

Através do Site (Central de Serviços) e App Corsan:

  • Solicitar 2ª via da fatura
  • Solicitar Cadastro de fatura por e-mail
  • Solicitar Certidão negativa de débito
  • Solicitar Demonst. fatura Braille
  • Consultar Extrato das últimas faturas
  • Informar código do imóvel
  • Consultar Histórico de consumo/leituras
  • Informar Falta de água
  • Consultar Situação do abastecimento
  • Informar Vazamento de água na rua/calçada
  • Informar Vazamento de esgoto na rua/calçada
  • Informar Vazamento no quadro
  • Informar Vazamento de hidrante
  • Informar Hidrômetro com vazamento
  • Solicitar Conserto de chuveiro público
  • Acompanhar solicitações
  • Solicitar Limpeza e remoção de entulho na via pública
  • Solicitar encerramento de contrato
  • Solicitar alteração de titularidade

A Corsan ressalta que nesse período, não serão realizados também atendimentos para os seguintes serviços:

*Solicitação de tarifa social/desconto social

* Suspensão a pedido do usuário

*Aferição de hidrômetro

*Aprovação/fiscalização projetos

*Recebimento de contraditório/defesa contra auto de constatação de irregularidade

*Comercialização de serviços (venda de água)

*Solicitação análise onde não há rede de água da Corsan

*Solicitação de redução de valores por vazamento

A Corsan solicita a compreensão da população diante do quadro grave da pandemia, já que a medida visa preservar a saúde das pessoas e manter os seus serviços à população.

OBS: Atendimento presencial ao cliente nas US estará suspenso nesta semana. Haverá somente pelas plataformas digitais. Estaremos todos trabalhando para manter os Serviços essenciais.